سياسة الاسترجاع
حرصًا على تقديم تجربة تعليمية متميزة، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية لضمان حقوق جميع الأطراف.
قبل بدء البرنامج
يحق لولي الأمر استرداد كامل الرسوم قبل بدء البرنامج أو الحصة الأولى.
بعد حضور الحصة الأولى
بعد حضور الحصة الأولى (التجريبية أو المدفوعة)، لا يمكن استرداد الرسوم، إلا في الحالات الاستثنائية التي تقررها إدارة الأكاديمية.
الاشتراكات الشهرية
في الاشتراكات الشهرية، لا تُسترد الرسوم بعد بدء الدراسة خلال الشهر، سواء حضر الطالب جميع الحصص أو تغيب عنها، مع الالتزام بسياسة التعويض المعتمدة في الأكاديمية إن وُجدت.
المشكلات الفنية
في حال وجود مشكلة فنية من جهة الأكاديمية أدت إلى تعذر تقديم الحصة، يتم تعويض الطالب بحصة بديلة أو استرداد قيمة الحصة المتأثرة.
الحصص المحجوزة
لا تُسترد رسوم الحصص التي تم تقديمها أو حجزها ضمن الجدول الدراسي.
تقديم الطلبات
تُقدَّم طلبات الاسترجاع إلى إدارة الأكاديمية عبر وسائل التواصل الرسمية، ويتم الرد عليها خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.
نسعى دائمًا إلى تحقيق رضا أولياء الأمور، مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف، بما يضمن استمرار تقديم خدمة تعليمية عالية الجودة.